Termos de Serviço
Última atualização: 26 de outubro de 2026
Estes termos regem o uso da plataforma Orion CRM, operada por HULLED — Experiências Digitais (CNPJ 52.311.514/0001-61). Ao acessar ou usar a plataforma, a empresa contratante e seus usuários concordam com estas condições.
1. O serviço
O Orion CRM é uma plataforma de CRM de uso corporativo que centraliza atendimento por WhatsApp, gestão de contatos, funil de vendas e visualização da agenda da equipe. O acesso é feito por contas criadas pela própria empresa contratante.
2. Contas e responsabilidades do usuário
- As credenciais são pessoais e não devem ser compartilhadas. A empresa contratante é responsável pelas ações praticadas pelas contas que criar.
- A empresa contratante é responsável pela licitude dos dados que insere na plataforma e por ter base legal para tratar os dados dos contatos dela, incluindo o envio de mensagens.
- É vedado usar a plataforma para envio de mensagens não solicitadas (spam), conteúdo ilegal, ou qualquer finalidade que viole a legislação aplicável ou os termos das plataformas integradas.
3. Integrações de terceiros
A plataforma se integra a serviços de terceiros, como o Google Agenda e o WhatsApp. Essas integrações são opcionais e ativadas pela própria empresa. O uso de cada serviço está sujeito também aos termos do respectivo fornecedor, e não controlamos a disponibilidade, as regras ou as eventuais restrições impostas por eles.
A conexão com o Google Agenda pode ser revogada pela empresa a qualquer momento na plataforma, ou diretamente na conta do Google.
4. Disponibilidade e suporte
Empregamos esforços para manter o serviço disponível, mas ele pode sofrer interrupções por manutenção, falhas técnicas ou indisponibilidade de serviços de terceiros dos quais depende. Condições específicas de nível de serviço e suporte, quando aplicáveis, constam do contrato firmado com a empresa contratante.
5. Dados pessoais
O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que integra estes termos.
6. Propriedade intelectual
A plataforma, seu código, marca e materiais são de propriedade do responsável pela operação do Orion CRM. Os dados inseridos pela empresa contratante permanecem dela.
7. Encerramento
A empresa contratante pode encerrar o uso a qualquer momento, conforme o contrato aplicável. Podemos suspender o acesso em caso de violação destes termos ou de uso que ameace a segurança ou a operação da plataforma. Após o encerramento, os dados são eliminados nos prazos previstos na Política de Privacidade e na legislação.
8. Alterações
Estes termos podem ser atualizados. A data da última revisão fica no topo desta página, e mudanças relevantes serão comunicadas às empresas contratantes.
9. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca da sede do responsável pela operação do Orion CRM para dirimir controvérsias, salvo disposição legal em sentido contrário.